InVision Software基于云的injicho Workforce Management (WFM)解决方案被G-Cloud 13框架接受。

随着英国公共部门组织(如地方政府)加速采用injixo，现在可以通过G-Cloud数字市场获得。

为了有效和高效地为客户提供服务并满足服务水平协议，公共部门组织需要确保在其联络中心内的正确时间提供具有正确技能的正确代理。有。随着组织提供更广泛的服务并扩展其数字渠道范围，使员工满足需求是一个复杂且不断变化的问题。

injixo已经被全球300多家公共和私营部门客户使用，它可以简单无缝地管理联络中心工作人员，优化流程以提高效率和服务水平。增加。

injixo通过可扩展、可靠和安全的云解决方案，将整个劳动力管理流程数字化，涵盖基于人工智能的预测、调度、日间管理、代理自助服务和报告。其强大的功能和易于使用的界面节省了管理员的时间，同时确保满足客户的需求。借助代理自服务功能，injixo使代理可以轻松地管理他们的工作负载、交换班次和请求休假。这增加了敬业度，提高了员工保留率。

InVision的英国、爱尔兰、北欧和比荷卢经济联盟区域销售总监Richard Saqladi说:“他为公共部门提供了WFM解决方案。G-Cloud计划允许该领域的客户简化其采购流程，并将其需求和预算与批准的供应商列表相结合。我们期待通过这个平台欢迎新的公共部门客户，并为未来建立良好的合作伙伴关系。”

G-Cloud 13框架由英国政府皇冠商业服务公司(CCS)创建，是一个在线目录，允许公共部门客户购买基于云的计算服务，如托管、软件和云支持。通过创建一个可以轻松扩展或缩小的现收现付服务市场，它将简化英国公共部门购买和交付服务的方式，并推动云解决方案和服务的采用。

标签:谷歌云，Invision，公共机构

https://www.cloudcomputing-news.net/news/2023/jan/03/invision-joins-g-cloud-to-bring-workforce-management-to-public-sector-contact-centres/ InVision加入G-Cloud，为公共部门联络中心带来劳动力管理