8月11日，来自萨福克郡伊普斯维奇的戴尔·亨特利在自家花园摔倒，背部撞在了阳台的边缘。

这位56岁的老人站不起来，而且极度疼痛，所以他的妻子安叫了救护车来照顾他。

他们说，救护车服务人员告诉他，他有软组织损伤，去医院是“浪费时间”。

尽管去看了全科医生，但直到18天后，戴尔开始感到双腿麻木，他才进行了x光检查。

他的T-10脊柱骨折，“马上”就要终身瘫痪了——现在他的妻子说她想知道为什么他没有立即接受治疗。

52岁的安说:“我们去了地狱又回来了。这就像丧亲之痛，他过去的样子，现在不是了。

戴尔说他感觉不完整，因为他的下半部分不工作了。

“我永远不希望其他人经历这样的事情。有时候，人们需要相信自己的直觉，而不是专业人士。”

戴尔是一名装卸工人，患有强直性脊柱炎——一种脊柱和身体其他部位长期发炎的疾病。

这位有一个孩子的祖父此前曾被一位顾问告知，他的脊椎“像一根棍子”，任何损伤都可能很严重。

安说，她原本希望他在8月份跌倒后能站起来，但当他脸色苍白并开始生病时，她开始担心起来。

她说:“救护车在一个小时内就来了，他们告诉我们这是软组织损伤。

“他们说如果你想的话可以去医院，但你可能不会得到x光检查——他们说这是浪费我们的时间。”

戴尔有好几天不能平躺在床上，也不能下床，有时需要几个小时才能移动。

他的家人联系了医生，医生给他开了一些药，并对他肿胀的脚踝表示担忧。

8月19日，戴尔的脚踝接受了x光检查，结果显示没有骨折。他的药物也增加了。

安继续说:“当我们把他带回家时，他的情况开始恶化。

“他开始感到腿部麻木和刺痛，脚底感觉不舒服，疼痛加剧。

“他做了医生让他做的一切。他在服用吗啡，他的腿真的很不舒服。”

这对夫妇被告知拨打111，并被告知救护车会被派回来再次检查他的情况。

他们把他送到医院，第二天早上，他接受了x光检查和背部核磁共振扫描。

摔倒后仅仅18天，安就发现他的脊椎骨折了，并被送往伊普斯维奇医院接受治疗。

安说:“就在这时，一切都乱了套。

“他的脊柱从后到前骨折，脊髓高度压缩，有一根骨头刺穿。

“我们被告知他马上就要终身瘫痪了。

“我们拿到检查结果后不到一个小时，他就被送去做手术了——情况就是这么紧急。

“他遭受了18天的痛苦和痛苦，当时他本可以立即进行x光检查，他们就会发现问题所在。”

“我们被告知，作为一种预防措施，救护车工作人员应该把任何人带进去。

“我丈夫应该得到更好的待遇。

“这让他觉得自己是在小题大做。

“他现在已经好几个月不能工作了，如果当时没有发现的话，情况可能会更糟。”对其他人来说，这可能会导致死亡。”

戴尔于周日(9月15日)出院，安称赞了照顾他的工作人员。

她补充说:“他在医院住了18天——和他被确诊的时间一样——在这段时间里他瘦了两英石。”

“他可以移动他的腿，但我们不知道他的敏感性和他现在失去了什么。

“他不能独立站立或行走，我们有轮椅、框架和拐杖。

“我们喜欢旅行，和孙子一起玩，戴尔过去经常加班。一切都停止了。”

现在，安已经以书面形式向这对夫妇的全科医生诊所和救护车服务部门投诉，因为他们错过了治疗戴尔的机会。

英格兰东部救护车服务中心的一位发言人说:“我们可以证实，我们已经收到了亨特利先生家人关于他所受到的照顾的投诉。”

“我们正在审查投诉，并将在适当时候作出回应。”